Article 1. Prestataires
MUNAY EXPERIENCE,
Gérante Kinga JAKUBOWSKA
Numéro TVA 3359378-9
Siège social se situe à
500C Tolosentie
99 800 Ivalo
Finlande
Mail : kinga.jakubowska@munayexperience.com
Les présentes conditions générales visent l’agence de voyage MUNAY EXPERIENCE, géré par Kinga JAKUBOWSKA (« vendeur ») et le consommateur qu’il soit un professionnel ou un particulier
(« l’acheteur ») ainsi que les conditions d’achats de services.
Tout achat sur le site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après.
Article 2. Caractéristiques des services et produits
Les services et les produits proposés sont décrits sur le site internet.
Ils concernent principalement des prestations de services d’accompagnement collectif lors de sortie d’une journée ou les stages plus longues.
Ils sont fournis dans la limite des possibilités et de places disponibles.
Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produits ne sont pas contractuels.
Article 3. Tarifs
Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC).
Munay EXPERIENCE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande.
Ces prix comprennent « les frais pédagogiques » ainsi que « les frais d’hébergement et des activités en pension complète ».
Article 4 – Modalités d’inscription et de paiement
En s’inscrivant à un voyage, stage ou une activité, l’acheteur déclare expressément accepter les CGV sans restriction, ni réserve.
Pour valider son inscription, l’acheteur doit faire la demande de réservation par biais d’un formulaire on-line. Après avec passé votre demande, vous allez recevoir une confirmation de votre voyage et la facture par courriel et vous allez être demandé de régler les frais directement auprès de partenaire dans le délais de 7 jours maximum.
La réservation est confirmée uniquement dès réception de la première partie de paiement.
Les inscriptions et les paiements s’effectuent directement en ligne via l’interface sécurisée STRIPE – Paiement en CB, VISA, MASTERCARD ou par un virement bancaire.
L’acheteur doit indiquer le numéro de sa carte, sa date d’expiration, son nom ainsi que le cryptogramme visuel directement dans la zone prévue à cet effet.
Il est demandé à l’acheteur de s’acquitter de 30% de la totalité du montant de prestation au moment de la réservation et de 60% à 14 jours ouvrés avant la date de la prestation. Si vous réservez votre voyage moins de 14 jours avant le départ, le montant total du voyage devra être payé au moment de la réservation c’est-à-dire 100%.
Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la règlementation française, d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acheteur. En cas de transaction internationale, l’interface de paiement STRIPE vous adressera le montant dans votre devise (des frais bancaires sont susceptibles d’être facturés).
Article 5 – Conditions d’annulation et remboursement
- Annulation par le client
En cas d’annulation (sauf une raison indiquée ci-dessous), les règles suivantes s’appliquent :
– à plus de 60 jours du départ : 15% du montant total du voyage (minimum 200 €/personne)
– de 59 jours à 45 jours du départ : 25% du montant total du voyage (minimum 200 €/personne)
– de 44 j à 31 jours avant le départ : 35 % du montant total du voyage
– de 44 j à 31 jours avant le départ : 35 % du montant total du voyage
– de 30 j à 21 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage
– de 20 à 9 jours avant le départ : 70 % du montant total du voyage
– à moins de 9 jours avant le départ : 100 % du montant total du voyage, hors taxes aéroportuaires.
En cas d’annulation pour motifs graves (maladies empêchant le déplacement, hospitalisation, décès d’un proche), l’acheteur sera remboursé en intégralité directement sur le compte bancaire avec lequel il avait émis son paiement sur présentation d’un justificatif uniquement.
Si toutefois, un séjour devait être annulé en cas de force majeure (confinement, pandémie…), l’acheteur sera remboursé en intégralité directement sur le compte bancaire avec lequel il avait émis son paiement.
- Annulation par MUNAY EXPERIENCE
Si MUNAY EXPERIENCE se trouve contraint d’annuler la prestation, il en informera le client. Le client sera remboursé de toutes les sommes qu’il aura versées.
Aucune indemnité ne pourra être demandée à MUNAY EXPERIENCE en cas d’annulation du voyage pour raisons de force majeure, d’évènements climatiques ou naturels, de mouvements sociaux ou pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.
Article 6 – Informations médicales
Les activités proposées au cours des séjours organisés par Munay EXPERIENCE nécessitent un éclairage au niveau médical. Les séjours sont ouverts à tous car les activités proposées peuvent être adaptées en fonction des problématiques d’ordre médical rencontrées.
Les contres indications médicales sont les suivantes :
- Problème musculosquelettiques limitants
- Problèmes psychologiques importants
- Troubles cardio-vasculaires
- Glaucome
- Épilepsie
- Traitement médical à base d’anxiolytique et d’antidépresseur
- Problème moteur empêchant les activités proposées lors de prestation
- Intervention chirurgicale datant de moins de 3 mois
- Femmes enceintes
- Problèmes importants d’audition ou surdité.
En cas d’un de contres indications médicales, il est important de le communiquer auprès du prestataire de service en amant de la réservation. Seule avec son approbation faite à l’écrit, la réservation peut être effectuée.
Il est important de rappeler qu’un avis d’organisateur ne remplace en rien l’avis d’un médecin ou la prise d’un traitement médical. Il est fortement recommandé d’avoir un accord explicite d’un médecin en cas de moindre doute.
Article 7. Protection des données à caractère personnel
- Données collectées
Dans le cadre de son activité, le Site www.munayexperience.com met en œuvre et exploite des traitements de données à caractère personnel relatifs aux utilisateurs. A ce titre, MUNAY EXPERIENCE collecte les données à caractère personnel suivantes : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone et informations personnelles déclarées lors de la réservation d’un séjour.
- But Poursuivi
MUNAY EXPERIENCE collecte et traite vos données en tout ou partie aux fins de :
- Mémoriser les informations que les clients ont renseignées lors de leur inscription et/ou lors de l’achat d’un produit ;
- Transmettre les demandes de réservation à l’agence de voyage partenaire ;
- Partager les contenus du Site sur les réseaux sociaux ;
- Envoyer des informations et/ou des communications externes ;
- Analyser l’audience et la fréquentation du Site ;
- Mailing marketing ;
- Adapter les séjours référencés sur le Site.
- Personnes autorisées à accéder aux données
Les personnes autorisées à accéder aux données collectées au sein de MUNAY EXPERIENCE sont les suivantes : les dirigeants, salariés, alternants et stagiaires de MUNAY EXPERIENCE et ses partenaires intervenant sur les prestations réservées par l’utilisateur et les sous-traitants de MUNAY EXPERIENCE étant amené à intervenir sur le Site, les agences de voyage partenaires commercialisant les offres étant alors précisé qu’en pareille hypothèse, qu’il s’agisse de partenaires ou de sous-traitant, cela est effectué dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Conservation des données
Ces Données Personnelles collectées sont conservées pendant la durée de conservation légale relative à la finalité du traitement et au plus pendant 5 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec MUNAY EXPERIENCE et effectué à votre initiative.
Les données à caractère personnel nécessaires à l’expédition de la newsletter sont conservées tout le temps où l’utilisateur ne se désinscrit pas.
- Droits du titulaire des données collectées
Vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’effacement des Données Personnelles vous concernant et du droit d’obtenir une copie des Données Personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré (portabilité́).
Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les Données Personnelles vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant vos demandes à l’adresse suivante : kinga.jakubowska@gmail.com.
Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai de 1 mois. Ce délai peut être prolongé d’un mois, selon la complexité et le nombre de demandes reçues. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires nécessaires à confirmer votre identité.
- Sécurité
MUNAY EXPERIENCE met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et MUNAY EXPERIENCE ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
- Modification de la clause
La présente clause de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Si une modification est apportée à la présente Politique, MUNAY EXPERIENCE s’engage à publier la nouvelle version sur le Site.
Article 9 – Responsabilité
Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens, il ne pourra pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par les prestataires externes de l’accès sur le lieu de séjour et à ses services.
Nous nous réservons le droit, si les circonstances l’exigent, et dans l’intérêt de nos voyageurs, de modifier à tout instant les itinéraires et programmes sans avis préalable.
Le client doit être titulaire d’un permis B ainsi qu’une assurance responsabilité civile pour la conduite d’une motoneige.
Le client doit signer une décharge qui l’engage à respecter les règles.
Ainsi en cas de dégradation il devra payer les dégâts causés.
Le respect de Charte de Munay est obligatoire.
Article 9. Modalités de résolution des litiges
Toute réclamation pourra être adressée à l’adresse suivante : kinga.jakubowska@gmail.com afin qu’elle puisse être traitée dans les meilleurs délais.
En cas d’échec des tentatives de résolution amiable, toutes contestations à la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes CGU devront être portées même en cas de pluralité des défendeurs ou d’appel en garantie, devant les tribunaux compétents.